Zespri se compromete a hacer lo correcto. La integridad es uno de nuestros valores fundamentales y aspiramos a ser auténticos, honestos y transparentes. ¿Será cosa de kiwis?
En Zespri, no recopilamos muchos datos personales, porque preferimos dedicar nuestros esfuerzos a ofrecer unos kiwis de la mejor calidad. Pero con los que guardamos, nos comprometemos a garantizar que se tratarán de manera transparente, responsable y respetuosa, sea cual sea el lugar del mundo donde se hayan recopilado los datos.
Esta declaración de privacidad ofrece una visión global de nuestra manera de recopilar, usar y proteger los datos de carácter personal. Es aplicable a las operaciones y actividades de Zespri International Limited y a nuestras filiales en los países donde estamos presentes (Zespri International Group). Juntas, estas empresas son responsables de sus datos personales y los tratarán conforme a lo que se indica en esta declaración. Nos referimos a la información de carácter personal que obtenemos de las personas con las que tratamos: los consumidores de nuestros kiwis (es decir, los usuarios finales de nuestros kiwis), nuestros productores (las personas que se dedican con pasión a la producción de nuestra fruta de calidad) y nuestros proveedores y contratistas (los expertos en los que confiamos para que las cosas se hagan bien).
También vamos a contarle algunas cosas sobre su privacidad en el momento en que recopilamos datos personales que le conciernen. Es importante que lea y entienda todo lo que le contamos sobre sus datos y cómo necesitamos usarlos.
Estamos presentes en varios países, pero tenemos el propósito de cumplir un conjunto de principios básicos, los Principios de la privacidad de Zespri, independientemente del lugar del mundo donde se hayan recopilado los datos personales que utilizamos. Estos principios reflejan buenas prácticas en materia de privacidad y tienen en cuenta nuestras obligaciones internacionales en cuanto a la privacidad. Todo nuestro personal recibe formación para entender que estos principios deben reflejarse en nuestra manera de trabajar.
La privacidad al estilo Zespri implica que:
Ya sea usted un consumidor, un productor o un contratista, solo recopilaremos los datos personales que necesitemos para dedicarnos a nuestra visión: conseguir el reconocimiento como líder mundial y líder en la categoría de venta al por menor de kiwis. Esta es la razón principal que nos lleva a recopilar, usar y compartir sus datos. A continuación, le vamos a explicar qué datos recopilamos sobre usted y cómo los usaremos y compartiremos.
Necesitamos recopilar y procesar algunos datos personales que le conciernen con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales hacia usted como productor, proveedor o contratista, o cuando participa en una promoción o en un concurso como consumidor. También necesitamos procesar ciertos datos para responder a nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para asegurarnos de que suministramos los mejores productos y servicios que podemos y para atender a cuestiones sobre salud y seguridad, o para controles de calidad. Para procesar sus datos personales con fines de marketing, nos basamos en su consentimiento.
Para conseguir el reconocimiento como líder mundial y líder en la categoría de venta al por menor de kiwis, estamos dedicando esfuerzos a crear una estrategia orientada al cliente basada en la marca y a innovar para desarrollar relaciones sólidas y eficaces con los clientes. Por eso, necesitamos saber qué esperan nuestros clientes, es decir, los consumidores finales, de nosotros y de nuestros kiwis. Esta información nos ayuda a desarrollar nuestros productos y nuestra marca, y ayuda a nuestros productores a responder a las necesidades de los consumidores finales.
En el trayecto de Zespri para hacer realidad nuestra visión, nos relacionamos con nuestros clientes de diversas formas. Constantemente, tratamos de idear mejores maneras de atraer a los clientes, para conseguir que nos proporcionen sus valiosas opiniones y para contarles cosas importantes sobre nuestros productos y nuestra marca.
Recopilamos datos personales directamente cuando interacciona con nosotros en nuestro sitio web, cuando colabora en un estudio de mercado o en otros proyectos con consumidores, o cuando participa en nuestros concursos y promociones. Podemos recopilar datos personales cuando participa en nuestras plataformas en redes sociales o cuando se pone en contacto con nuestro personal para comentar sus experiencias o hacernos alguna consulta. También podemos obtener información anonimizada de proveedores de estudios de mercado que utilizamos.
Cuando recopilemos datos personales en el contexto de promociones o concursos, o si recopilamos sus datos de contacto para poder comunicarnos con usted, le informaremos de algunas cosas, concretamente si necesitamos su consentimiento para comunicarnos con usted. Salvo que indiquemos otra cosa en estas ocasiones, no es preciso que nos facilite datos personales, pero debe tener en cuenta que tal vez no podamos ofrecerle los servicios o experiencias que busca si no nos proporciona la información que necesitamos para ello.
Los datos que podemos recopilar son:
Las cookies son pequeños archivos de datos que nuestra web envía a su navegador, que puede guardarlas en el sistema operativo de su equipo para que nuestra web pueda recuperarlos posteriormente. Las cookies hacen un seguimiento de sus movimientos por diversos sitios web pero no registran otros datos personales sobre usted. Las cookies se utilizan mucho en internet para facilitar la navegación y para ayudar a personalizar la experiencia del usuario en la red. Para más información sobre cómo obtenemos y usamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Ponemos un cuidado especial en el caso de los datos personales de menores de edad. La ley trata estos datos de manera un poco distinta porque los menores pueden estar menos preparados para entender las consecuencias de proporcionarnos sus datos. Limitamos la información que recopilamos de menores (por ejemplo, a través de nuestra web Zespri Kids) y confiamos en que sus padres o tutores procuren que los menores a su cargo no nos envíen datos personales sin su conocimiento.
Para poder ofrecerle los servicios que nos solicita y para atender y responder a nuestros fines e intereses comerciales legítimos, necesitamos utilizar sus datos personales de algunas formas, ciertas de ellas obvias y otras no tanto. Por lo general, solo usaremos sus datos como le indicamos a continuación. No obstante, podríamos tener que usar sus datos de otras formas si la ley lo permitiese o requiriese :
Para usar los datos personales de la manera descrita, en ocasiones podríamos tener que compartir sus datos con empresas u organismos externos de confianza.
Solo compartiremos datos personales con las agencias o los tipos de agencia que indicamos a continuación. Si recibimos una solicitud de información de una agencia que no teníamos prevista o nos enteramos de que tenemos que revelar información a dicha agencia, solo compartiremos la información si es necesario para atender a nuestros intereses personales o si la ley lo requiere o lo permite.
Podemos compartir sus datos personales con:
Para conseguir el reconocimiento como líder mundial y líder en la categoría de venta al por menor de kiwis, debemos desarrollar acuerdos de colaboración eficaces con productores de todo el mundo. Necesitamos recopilar y utilizar algunos datos personales de nuestros productores para poder dar forma a estos acuerdos de colaboración y mantenerlos. También necesitamos gestionar las actividades empresariales de Zespri, incluyendo la obtención de una calidad constante en los productos y plantaciones y lugares de trabajo seguros y conformes con las normas. Para ello, es posible que tengamos que compartir datos de carácter personal.
Como productor, puede facilitarnos sus datos personales directamente (por ejemplo, en su formulario de registro) o podemos reunirnos o recopilar datos personales sobre usted en el transcurso de nuestra relación (por ejemplo, si se pone en contacto con su cooperativa local, el equipo de servicios de apoyo a los productores de Zespri u otros miembros del personal de Zespri para hablar de su plantación, su producto o el contrato que tiene con nosotros).
No es obligatorio que nos proporcione esta información pero, si no lo hace, es posible que no podamos colaborar de manera eficaz o responder a nuestros compromisos contractuales en su caso.
Si opera como sociedad limitada, es posible que parte de la información que se indica a continuación (como los datos de la plantación y del producto) no sean datos de carácter personal sobre usted. Sin embargo, si opera como autónomo, podrían ser datos personales sobre usted. En cualquier caso, nos comprometemos a tratar la información con cuidado y respeto.
Los datos que podemos recopilar son:
Para poder gestionar nuestra relación con usted y para atender y responder a nuestros fines e intereses comerciales legítimos, necesitamos utilizar sus datos personales de algunas formas, ciertas de ellas obvias y otras no tanto. Por lo general, solo usaremos sus datos como le indicamos a continuación. No obstante, podríamos tener que usar sus datos de otras formas si la ley lo permitiese o requiriese.
Podemos usar sus datos personales con los siguientes fines:
Para usar los datos personales de la manera descrita, en ocasiones podríamos tener que compartir sus datos con empresas u organismos externos de confianza.
Solo compartiremos datos personales con las agencias o los tipos de agencia que indicamos a continuación. Si recibimos una solicitud de información de una agencia que no teníamos prevista o nos enteramos de que tenemos que revelar información a dicha agencia, solo compartiremos la información si es necesario para atender a nuestros intereses personales o si la ley lo requiere o lo permite.
Podemos compartir sus datos personales con:
Zespri opera en un sector regulado y estacional. Contamos con los servicios de proveedores y contratistas para lograr nuestros objetivos comerciales, satisfacer las expectativas de nuestros productores y consumidores y garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones. Igual que nos sucede con nuestros empleados, necesitamos recopilar algunos datos personales de nuestros proveedores y contratistas. No recopilamos muchos datos personales pero, en cualquier caso, los tratamos con el mismo cuidado y respeto.
Podemos recopilar, crear y recibir sus datos personales cuando ofrece sus servicios a Zespri o firmamos un contrato de servicios con usted.
Estos datos pueden incluir:
Recopilamos datos personales sobre usted con el propósito de gestionar sus obligaciones conforme al contrato de servicios, proteger sus intereses y los nuestros y procurar que se mantenga la mejor relación contractual posible en todo momento. Para conseguirlo, podemos usar sus datos personales con los siguientes fines:
Para usar los datos personales de la manera descrita, en ocasiones podríamos tener que compartir sus datos con empresas u organismos externos de confianza.
Solo compartiremos datos personales con las agencias o los tipos de agencia que indicamos a continuación. Si recibimos una solicitud de información de una agencia que no teníamos prevista o nos enteramos de que tenemos que revelar información a dicha agencia, solo compartiremos la información si es necesario para atender a nuestros intereses personales o si la ley lo requiere o lo permite.
Podemos compartir sus datos personales con:
Nos hacemos responsables de sus datos personales, independientemente del lugar del mundo donde los hayamos obtenido o de quién los guarde o trate en nuestro nombre. Esto es un requisito legal, pero también es lo correcto. Nos preocupamos por sus datos personales en todas las fases de su recorrido en Zespri y contamos con procesos internos para mantenerlos protegidos siempre.
Para nosotros, la responsabilidad es un proceso continuo. Empieza cuando nos aseguramos de trabajar únicamente con socios de confianza para almacenar y tratar nuestros datos. Una vez seleccionados estos socios, nos aseguramos de que sean conscientes de nuestras expectativas en cuanto a la privacidad y comprobamos periódicamente sus prácticas en esta materia. En todo momento, ya sea con los datos personales guardados localmente en las instalaciones de Zespri o en las de nuestros socios, adoptamos medidas adecuadas para protegerlos.
Adoptamos medidas adecuadas para asegurarnos de que los datos personales que recopilamos estén protegidos para evitar su pérdida, el acceso o la revelación sin autorización, o cualquier otro uso indebido. La seguridad de la información es algo más que contraseñas y cortafuegos; requiere que tomemos medidas adecuadas para garantizar la seguridad y la protección de nuestros sistemas y procesos y de las personas.
Por lo general, Zespri guarda y procesa los datos de carácter personal en plataformas de Microsoft en la nube, y Microsoft cuenta con una buena dosis de medidas de seguridad para proteger la información que guarda para nosotros. Si le interesa, puede leer más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Microsoft aquí. Así pues, la seguridad de nuestros sistemas está bajo control.
Zespri también cuenta con una serie de procesos y políticas para proteger los datos personales que guarda y para asegurarse de que las personas que los utilizan lo hagan correctamente, en concreto:
Como compañía de alcance global, debemos recopilar, almacenar y procesar datos personales en numerosos países. Algunas veces, también necesitamos compartir datos personales de un país a otro, ya sea para enviárselos a nuestros proveedores de servicios de datos o para usarlos en nuestro grupo de empresas, para el desarrollo normal de nuestras operaciones. Esto significa, por ejemplo, que podemos enviar unos datos obtenidos en la UE a nuestros proveedores de servicios de datos o a nuestro grupo de empresas en otros países, como Nueva Zelanda.
En la medida de lo posible, solo enviaremos datos personales a los países que tengan reglamentos de privacidad equivalentes a los de Nueva Zelanda y la UE, aunque no siempre se puede. Por eso, hemos diseñado nuestros propios procesos de privacidad para cumplir los requisitos de estos reglamentos e imponemos unas altas expectativas a todas las partes externas que tratan nuestros datos. Adoptamos medidas adecuadas para garantizar el cumplimiento de estas expectativas en cualquier lugar del mundo donde se encuentren los datos.
La mayor parte de los datos de carácter personal que conservamos se guardan en plataformas de Microsoft en la nube, incluyendo Microsoft Azure. Microsoft se toma muy en serio la privacidad y cuanta con una serie de medidas de seguridad para proteger los datos personales que guarda para nosotros. Si le interesa, puede leer más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Microsoft aquí.
Únicamente conservamos los datos personales mientras tenemos un motivo legítimo para usarlos. Cuando dejamos de necesitarlos, los destruimos de manera segura. También nos ocupamos de que los proveedores de servicios de datos que guardan información por encargo nuestro destruyan la información que ya no necesitamos.
Unas buenas prácticas en materia de privacidad se basan en el respeto. Los reglamentos sobre privacidad de todo el mundo aspiran a que las empresas como Zespri respeten los derechos de las personas con las que tratan. Zespri siempre hará lo correcto a través de su gente. Contamos con procesos para garantizar que podremos recibir y tramitar cualquier solicitud de un cliente o un productor que deseen consultar o gestionar sus datos personales.
Para ejercitar cualquiera de los derechos que exponemos a continuación, o para presentar una queja o hacer una consulta sobre los datos que le conciernen, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de estas vías:
Tenga en cuenta que solo puede consultar o gestionar sus propios datos personales, salvo que disponga del consentimiento de otra persona para consultar o gestionar datos en su nombre, por lo que podríamos tener que verificar su identidad y autoridad antes de responder a su solicitud. Actuamos así para proteger su privacidad y la privacidad de otras personas con las que tratamos.
Una vez verificada su identidad, trataremos de responder a su solicitud o consulta lo antes posible, como máximo en un plazo de 20 días laborables (un mes natural) contados a partir de la fecha de su recepción.
Tiene derecho a solicitar una copia de la información de carácter personal que le concierne. Seremos tan transparentes como podamos con usted aunque, en algunas ocasiones, podríamos estar obligados a retener alguna información personal, por ejemplo, por motivos legales, por considerarse confidencial por motivos comerciales o por incluir datos personales de otros clientes o productores. Si necesitamos retener información, le informaremos de la causa.
Los productores pueden utilizar el Industry Portal para tener acceso a la información básica de carácter personal que guardamos sobre ellos, pero también pueden enviarnos una solicitud si quieren conocer más detalles sobre la información que no está incluida en el portal.
Podemos procesar los datos personales que recopilamos de usted para cumplir los requisitos de un contrato que hayamos firmado con usted (por ejemplo, si usted es productor y nos ha proporcionado información para gestionar nuestra relación con usted), o para cumplir con otros intereses comerciales legítimos (como la gestión de nuestras obligaciones en materia de salud y seguridad). Necesitamos utilizar de este modo la información que usted nos confía para el buen funcionamiento de la empresa.
No obstante, puede ocurrir que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales de otras maneras (por ejemplo, para hacer estudios de mercado o para informarle sobre productos o promociones). Agradecemos su buena disposición a permitirnos el uso de sus datos para estos fines, pero entenderíamos que quisiese cambiar de opinión alguna vez.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Además, si cree que estamos usando sus datos personales de alguna manera que no está relacionada directamente con el funcionamiento de un contrato firmado con nosotros o conforme a nuestros intereses comerciales legítimos y no nos ha autorizado expresamente a ello, puede oponerse al tratamiento de estos datos.
Si cree que algún dato personal que guardamos sobre usted es incorrecto, puede pedirnos que lo corrijamos. Cuando guardemos datos personales que le conciernan con fines que no estén relacionados directamente con el desarrollo de un contrato o con nuestros intereses comerciales legítimos, puede pedirnos que los eliminemos.
Si no podemos corregir o eliminar sus datos (por ejemplo, cuando no estemos de acuerdo con que son incorrectos, o si necesitamos la información con un fin legítimo), le explicaremos el motivo. Puede pedirnos que adjuntemos su solicitud de rectificación a la información como prueba de la corrección.
A veces, puede que simplemente quiera saber cómo o por qué utilizamos sus datos. Tal vez quiera que le demos más detalles sobre algo de lo que hemos explicado en esta declaración de privacidad. O quizás quiera presentar una queja sobre una decisión que hemos tomado respecto a una solicitud de privacidad que nos ha enviado.
Queremos que nos cuente todo lo que le preocupa, sea lo que sea. Puede ponerse en contacto con nosotros por estas vías:
Haremos todo lo que podamos para ayudarle, pero si no podemos, tiene derecho a presentar una queja a las autoridades en materia de protección de datos de su zona, sobre la manera en que hemos tratado su información. Puede ponerse en contacto con la agencia neozelandesa de protección de datos:
Si desea presentar una queja por alguna medida que hayamos tomado en otro país en el que operamos, tendrá que ponerse en contacto con las autoridades o agencias de supervisión locales en materia de protección de datos. Estamos a su disposición para ayudarle a determinar cuál es el contacto adecuado.